ACHTUNG! Schlechte Laune … oder … UPS anrufen vor dem ersten Kaffee!

Ja, ich gebe zu, meine Laune war auch schon vorher nicht gut. ūüôĀ

Ich war nach meinem Mama-Taxi-Schule-Kindergarten-Einsatz beim Zahnarzt und wir m√ľssen in 2 Wochen bohren. Ein Tag der so beginnt, kann ja eigentlich nur besser werden.
Dachte ich!

Falsch gedacht! *böseguck*

Bei dem Versuch bei UPS eine Sendung loszuwerden, ist der Tag schon um 09:00 Uhr komplett gelaufen! *schmolllippezieh*

Ich habe ein Gerät, das muss zur Reparatur eingeschickt werden. Der Hersteller schickte gestern einen leeren Karton mit Anleitung zum einpacken und den Frachtpapieren von UPS! Soweit so gut. Ich habe also alles perfekt verpackt, das Paket verschlossen uns wollte nun die Abholung veranlassen!

Auf dem Frachtbrief keine Telefonnummer.

Internet auf. Tante Google angeklickt. UPS eingegeben. Klick auf die Seite.

Keine Telefonnummer. *staun*

Ich muss vielleicht erwähnen, das ich das Spiel mit TNT regelmäßig spiele um etwas einzuschicken, wo der Empfänger die Sendung zahlt. Da ruft man TNT an, gibt die Kundennummer an und dann wird es 2-3 Stunden später abgeholt. Aber das nur am Rande. *läster*

Ich lese mich durch die un√ľbersichtliche Seite und finde: “Abholauftrag erteilen” *klick*

20150909_092759

 

Es öffnet sich ein Fenster, es werden sehr viele Daten & Fragen gestellt und bei der letzten, bitte beachten!, bei der LETZTEN macht das System mir dann klar, das das mit der Kundennummer des Empfängers die ich da habe NICHT geht! *derblutdrucksteigt*

O.k. also nochmal Startseite! *klick*

Ich finde: “Sendung erstellen” *klick*
Diesmal werden wieder gef√ľhlte¬†128 Felder ge√∂ffnet, aber *mildel√§chel* diesmal falle ich nicht auf Euch rein, nein, diesmal nicht. *armeverschr√§nk*
Ich lese mir alle Felder durch bevor ich √ľberhaupt anfange Daten einzutragen und stelle wieder ganz unten fest, das das auch nicht m√∂glich sein wird.

Und jetzt?

*gr√ľbel*

Vielleicht sollte ich mir doch erstmal einen Kaffee machen, aber dann krisch isch Magen. Vor 11:00 Uhr hat das keinen Zweck, aber die Sendung soll weg! *brummel*

AH! *Geistesblitz* Impressum/Kundendienst *klick*

Aaaaaaaah! Eine Telefonnummer! *telefontipptipptipp*

Ein Band: “Vielen Dank das sie UPS angerufen haben, dieser Anruf kostet 20ct aus dem deutschen Festnetz, blabla, Mobilfunknetz, blablabla, Ausland, blablabla, sie finden uns auch im Internet unter www. ….”… DA bin ich kurz davor schon wieder aufzulegen, bzw. eine Rechnung √ľber meine kostbare Zeit auszustellen. Aber dann passiert etwas, da war ich √ľberzeugt, dass es das gar nicht mehr gibt! *kopfsch√ľttel*

Das Band sagt mir: “Welche der folgenden Optionen trifft am besten ihr Anliegen? Sagen sie entweder einen Termin zur Abholung vereinbaren …. blablabla …. Warten sie auf ein Paket … blablabla …. blablabla …. ” uns so geht das eine Minute weiter! Die erste Aussage die auf mich passen w√ľrde habe ich mir nat√ľrlich nicht gemerkt und als ich brav zuh√∂re und staune das es diese Technik noch immer gibt, fragt mich die IMMER freundlich monotone Stimme: “Entschuldigung das habe ich nicht verstanden, bitte wiederholen sie!” ……………. schweigen …………… “M√∂chten sie die Ansage erneut h√∂ren?” –¬†“JA!” –¬†“Dann sagen sie zur√ľck!” –¬†“zur√ľck!” – “Entschuldigung das habe ich nicht verstanden, bitte wiederholen sie!” – “ZUR√úCK!” – “Entschuldigung das habe ich nicht verstanden, bitte wiederholen sie!” …. An dieser Stelle lege ich hysterisch auf!

Internet! Startseite! Ich starre auf den Bildschirm.

Frachtbrief! Ich starre Ihn an und √ľberlege kurz wo die Lupe f√ľr das Kleingedruckte ist.

Ich √∂ffne das bereits zugeklebte Paket. Vielleicht habe ich auf dem Reparaturauftrag und der Einpackanleitung ja was √ľberlesen? ‚Ķ NEIN, da steht auch nix! *ischkrischherz*

Facebookseite von UPS! ‚Äď auch keine Chance auf neue Informationen.

DANN rufe ich eben den Kundendienst vom Gerätehersteller an. Die haben vielleicht vergessen einen Hinweiszettel mit einzulegen.

Ein Band: ‚ÄěHerzlich Willkommen bei XY sie haben Fragen zur Reparatur, dem Kostenvoranschlag oder m√∂chten Ersatzteile bestellen, dann dr√ľcken sie bitte die Taste 2!‚Äú [hier ein genervtes grinsen einf√ľgen] – *tipp* – ‚ÄěWillkommen in Ihrer XY-Zentralwerkstatt, leider telefonieren im Moment alle Mitarbeiter. Bitte versuchen sie es zu einem sp√§teren Zeitpunkt!‚Äú *klick*

Sekunde 1 ‚Äď sprachloses Brille absetzten

Sekunde 2 ‚Äď lautes fassungsloses lachen

Sekunde 3 ‚Äď WUT, Verzweiflung, Fassunglosigkeit

DIE STECKEN DOCH ALLE UNTER EINER DECKE??? *kreisch*

Nochmal anrufen! Wieder telefonieren alle …

Nochmal … Diesmal Warteschleife! … LANGE in der Warteschleife!

DANN: Endlich ein Mitarbeiter, ein echter Mensch! *freu*
Ich trage mein Problem vor ‚Ķ ‚ÄěAber das steht doch alles auf der Beschreibung!‚Äú ‚Äď ‚ÄěNein, da sind nur Fotos vom Karton und wie ich verpacke!‚Äú ‚Äď ‚ÄěGucken sie mal auf die R√ľckseite!‚Äú ‚Äď ‚ÄěDie ist wei√ü!‚Äú ‚Äď ‚ÄěOH, darf ich Ihnen die Telefonnummer geben?‚Äú ‚Äď Ja nat√ľrlich!‚Äú ‚Äď ‚Äě01806-88‚Ķ!‚Äú

DAS ist nat√ľrlich die Nummer mit dem Band, mit dem ich vor 36 Minuten schon gek√§mpft habe. *hmpf*

O.K.! Ich hole tief Luft und w√§hle noch EINMAL die Nummer! Ich h√∂re mir den gesamten Labertext nochmal an und antworte brav auf die Fragen! Nun kommen wir wieder zu der Stelle an dem sie meine Kundennummer nicht versteht! Aber ‚Ķ OH WUNDER! ‚Ķ nach dem 4. Mal freundlich monotonem ‚ÄěIch habe sie immernochnicht verstanden, bitte wieder holen sie die Kundennummer!‚Äú als ich wirklich GANZ KURZ davor bin sie w√ľtend anzubr√ľllen das sie mir bitte ZUH√ĖREN soll (und nebenbei das Handy und das Diktierger√§t aktiviere um Dir das mitzuschneiden)¬†‚Ķ werde ich an eine Mitarbeiterin verbunden, die auf meine Beschwerde √ľber diesen SCHEISSCOMPUTER gar nicht eingeht, sondern dann alles aufnimmt.

In diesem Sinne: Ich mach mir jetzt ¬īnen Kaffee!

2 Kommentare

  1. Lass mich raten – du hast deinen Thermomix eingeschickt? Hatte ich auch letzte Woche. Auch dem schreiben mit der Anleitung steht die Telefonnummer von UPS aber drauf – habe auch mit der Hotline gek√§mpft da sie meine Telefonnummer nicht verstehen wollte. Hatte dann aber eine freundliche Dame am Telefon und mittags war UPS schon da (habe um 8 Uhr morgens angerufen). Viel Erfolg – ich warte noch auf R√ľcksendung

    • Anke, Pscht! ūüėČ
      Ja, wollte aber meine potentiellen Thermomix-Kunden nicht verschrecken! *fl√ľster*
      Es handelt sich um das Vorf√ľhrger√§t! ūüôā

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